近年来，香港的出租车服务水平受到批评。运输咨询委员会运输投诉小组的最新季度报告显示，在去年的四年季度中，收到了3,899个出租车投诉，该季度急剧增长了13.4％，这是过去八个季度最高的。该报告说，收到的投诉中有近96.9％，大约有3,779例违反出租车驾驶员的案件，包括洗涤，不当驾驶行为，拒绝驾驶员携带，粗鲁的行为，不诚实的行为和不适当的汽车票价等；上一季度的469例案件超过3,310例。该报告指出，如果申诉人愿意作证，则该案将向警察进行进一步调查，在第四季度总共提到了约1,021起案件。该报告还引用了该报告说，同一季度的306起转诊案件中，只有6个出租车被指控，值得，值得，值得总数的2％；多达56％的投诉人后来收回了投诉；在另外130起案件中，警方认为没有足够的证据来处理它。也就是说，由于申诉人删除了投诉或证据还不够，因此无法监控98％的案件。至于上个赛季被起诉的七起案件，一名出租车司机后来裁定法院交通犯罪，并因“不采取最直接和可行的路线到达目的地”而受到了600元的惩罚。
